Condizioni Generali di Vendita

1. Informazioni sul venditore e ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano gli acquisti effettuati su fobrali.com da consumatori che agiscono per finalità personali, estranee ad attività commerciali o professionali.

La vendita e la consegna dei prodotti sono attualmente limitate al territorio italiano.

Le condizioni possono essere aggiornate per esigenze operative, normative o di servizio. Le modifiche si applicano esclusivamente agli ordini successivi alla loro entrata in vigore, senza incidere sui contratti già conclusi.

Contatti Fobrali

Orari di assistenza (CET/CEST)

  • Dal lunedì al venerdì: 09:00–12:30 e 14:00–18:00

  • Sabato e domenica: 10:00–12:00 e 14:00–17:00

2. Catalogo, prezzi e costi applicabili

Le schede prodotto riportano immagini, descrizioni, caratteristiche tecniche e prezzi per consentire una valutazione prima dell'acquisto.

Prima di confermare l'ordine, il consumatore è invitato a verificare prodotti, quantità, dimensioni, materiali, indirizzi, spese di spedizione e importo complessivo.

Condizioni economiche

  • Valuta utilizzata: euro (€).

  • IVA italiana applicabile inclusa nei prezzi esposti, salvo diversa indicazione.

  • Spese di spedizione indicate separatamente prima della conferma.

  • Spedizioni gestite secondo la modalità DDP (Delivered Duty Paid), con dazi, oneri doganali e imposte applicabili inclusi nel prezzo o nel totale comunicato al checkout.

L'importo visualizzato nella fase finale di acquisto comprende i costi applicabili indicati in quel momento.

Eventuali variazioni fiscali, logistiche o tariffarie possono comportare aggiornamenti dei prezzi pubblicati. Per ciascun ordine si considera il totale mostrato al momento della conferma dell'acquisto.

3. Acquisto e gestione degli ordini

È possibile acquistare senza registrazione oppure mediante un account personale.

La procedura prevede la selezione dei prodotti, l'inserimento dei dati di fatturazione e consegna, la scelta della spedizione e del pagamento e la verifica del totale.

L'invio dell'ordine comporta l'accettazione delle presenti condizioni.

Dopo la trasmissione, il sistema invia normalmente un riepilogo automatico via email. Tale comunicazione attesta la ricezione dell'ordine e non esclude eventuali verifiche successive.

Controlli sugli ordini

In presenza di circostanze anomale, l'elaborazione può essere temporaneamente sospesa per accertamenti, ad esempio in caso di:

  • Quantità insolite o ordini collegati a più account.

  • Pagamenti non verificabili o informazioni incomplete.

  • Modifiche e cancellazioni ripetute.

  • Indirizzi incongruenti o altre anomalie che incidono sull'esecuzione dell'ordine.

Eventuali richieste di chiarimento vengono comunicate tramite email.

La documentazione contrattuale e i dati degli ordini sono conservati secondo i termini previsti dalla normativa applicabile.

4. Pagamenti e protezione delle transazioni

Gli acquisti vengono elaborati in euro (€).

Circuiti di pagamento accettati:

  • Visa

  • Mastercard

  • American Express

  • JCB

  • Discover

  • Diners Club

L'elaborazione dell'ordine dipende dall'autorizzazione del pagamento da parte dell'istituto emittente o del relativo prestatore di servizi.

La conferma dell'operazione costituisce una registrazione della transazione effettuata.

Le connessioni di pagamento utilizzano la crittografia TLS. Le operazioni sono gestite da fornitori terzi soggetti ai requisiti di sicurezza applicabili, inclusi, ove pertinenti, gli standard PCI-DSS.

I server del sito non memorizzano direttamente i dati completi delle carte. Se viene utilizzata una funzione di memorizzazione del metodo di pagamento, possono essere visualizzate soltanto le ultime cifre identificative.

Il trattamento dei dati finanziari segue le disposizioni applicabili in materia di sicurezza e protezione delle informazioni.

Ulteriori dettagli sono disponibili nella sezione Politica dei Pagamenti.

5. Spedizione e consegna

5.1 Destinazioni e dati necessari

Le consegne sono disponibili esclusivamente presso indirizzi situati in Italia.

Il destinatario deve fornire informazioni corrette e complete, comprese generalità, indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, telefono ed email.

Eventuali ritardi derivanti da dati inesatti o mancanti vengono valutati in base alle circostanze, nel rispetto dei diritti inderogabili del consumatore.

5.2 Tariffe di spedizione

Valore dell'ordine

Costo di spedizione

Pari o superiore a 168,38 €

Gratuita

Inferiore a 168,38 €

9,21 €

L'importo applicabile viene mostrato prima della conferma dell'acquisto.

5.3 Preparazione, trasporto e tracciamento

Dopo la conferma del pagamento, la preparazione richiede generalmente 1–3 giorni lavorativi.

La consegna è normalmente stimata in 7–14 giorni lavorativi successivi alla preparazione.

I giorni lavorativi escludono sabato, domenica e festività applicabili.

Le tempistiche sono indicative e possono variare per condizioni meteorologiche, controlli doganali, festività, volumi di spedizione, aree remote, interruzioni logistiche o eventi di forza maggiore, senza pregiudicare i termini e i rimedi previsti dalla legge.

Tra i vettori utilizzabili figurano USPS, UPS e FedEx.

Quando disponibili, i dati di tracciamento vengono comunicati tramite email dopo la spedizione e possono essere consultati sul sito del vettore.

5.4 Prodotti da assemblare

Alcuni articoli possono essere consegnati smontati e richiedere operazioni di montaggio o regolazione secondo le istruzioni incluse.

Eventuali danni riconducibili a montaggio, utilizzo o manutenzione non conformi alle istruzioni sono valutati caso per caso, senza limitare la garanzia legale.

Per ulteriori informazioni consultare le Politica di Spedizione e Consegna.

6. Annullamento prima della spedizione

La cancellazione dell'ordine può essere richiesta prima che la merce venga spedita o affidata al vettore.

La richiesta deve essere inoltrata tempestivamente attraverso:

È opportuno indicare numero d'ordine, nominativo, email associata e prodotti interessati.

Se l'ordine non ha ancora completato la preparazione o la consegna al vettore, la cancellazione viene gestita con il rimborso degli importi riscossi.

Il rimborso viene normalmente disposto entro 1–3 giorni lavorativi. L'accredito può richiedere ulteriori 10–15 giorni, in funzione dell'istituto finanziario.

Per ordini già preparati, spediti o affidati al vettore, l'annullamento diretto potrebbe non essere disponibile. Rimane applicabile il diritto di recesso secondo le disposizioni di legge.

Le modalità operative sono descritte nella sezione Politica di Annullamento degli Ordini.

7. Diritto di recesso e restituzione dei prodotti

7.1 Termine e comunicazione

Ai sensi dell'articolo 52 del Codice del Consumo italiano, il consumatore dispone generalmente di 14 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto per recedere dal contratto senza fornire motivazioni, salvo le eccezioni previste dalla legge.

La volontà di recedere deve essere comunicata mediante una dichiarazione esplicita, preferibilmente indicando:

  • Numero dell'ordine e nome del consumatore.

  • Prodotto interessato e data di ricezione.

  • Decisione di recedere dall'acquisto.

Il modulo riportato nell'Allegato A può essere utilizzato facoltativamente.

Dopo la comunicazione del recesso, il prodotto deve essere rispedito entro 14 giorni di calendario.

7.2 Indirizzo di restituzione e spese

Prima della spedizione del reso, il consumatore è invitato a richiedere l'indirizzo di restituzione e l'etichetta prepagata tramite:

L'esercizio del diritto di recesso non richiede un'autorizzazione preventiva.

L'utilizzo di un indirizzo diverso da quello comunicato dall'assistenza può causare difficoltà nella ricezione e nella gestione del pacco.

Le spese di restituzione sono a carico del venditore, sia per il recesso nei termini previsti sia per prodotti difettosi, danneggiati, incompleti, errati o non conformi alla descrizione.

Il reso può essere effettuato mediante etichetta prepagata o altra modalità che non comporti costi di trasporto a carico del consumatore.

In caso di anomalie, possono essere richiesti fotografie, video o altri elementi ragionevolmente necessari alla valutazione, senza compromettere i diritti previsti dalla legge.

7.3 Stato dei prodotti restituiti

Il consumatore risponde esclusivamente della diminuzione di valore derivante da manipolazioni non necessarie per verificare natura, caratteristiche e funzionamento del bene.

Ove disponibili, è opportuno includere componenti, accessori, manuali, istruzioni, imballaggio originale ed eventuali elementi forniti con l'ordine.

L'assenza dell'imballaggio originale non determina automaticamente il rifiuto del reso. È comunque necessario utilizzare una protezione adeguata durante il trasporto.

8. Rimborsi e importi restituibili

In caso di recesso valido, il rimborso comprende il prezzo dei prodotti interessati e le spese di consegna inizialmente sostenute, nei limiti previsti dalla normativa applicabile.

Per i resi parziali, l'eventuale rimborso della spedizione originaria viene calcolato considerando la composizione dell'ordine e i costi effettivi applicabili.

Le spese di trasporto per la restituzione rimangono a carico del venditore anche in caso di ripensamento, difetti, danni o errori di consegna.

Termini di rimborso

  • Il rimborso viene effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, secondo le condizioni previste dalla legge.

  • Per la vendita di beni, il rimborso può essere trattenuto fino alla ricezione dei prodotti restituiti oppure fino alla presentazione della prova di spedizione, considerando l'evento che si verifica per primo.

  • Salvo diverso accordo, viene utilizzato lo stesso metodo di pagamento dell'acquisto.

  • Una volta verificati i presupposti, l'operazione viene normalmente avviata entro 1–3 giorni lavorativi. La visualizzazione dell'accredito può richiedere 10–15 giorni in base ai tempi bancari.

  • I tempi tecnici degli intermediari finanziari non modificano i termini legali entro cui il venditore deve effettuare il rimborso.

  • Le informazioni complementari sono riportate nella sezione Politica di Resi, Rimborsi e Cambi.

9. Garanzia legale di conformità

I beni acquistati sono soggetti alla garanzia legale prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.

Per i prodotti interessati, la responsabilità per difetti di conformità si riferisce generalmente a un periodo di due anni dalla consegna, fatte salve le disposizioni inderogabili applicabili.

Possono costituire difetti di conformità, tra gli altri:

  • Caratteristiche differenti da quelle descritte.

  • Difetti di fabbricazione o qualità non conforme.

  • Mancanza di componenti o accessori dichiarati.

  • Inidoneità all'uso normalmente previsto.

  • Assenza di funzionalità ragionevolmente attese.

Secondo i presupposti stabiliti dalla legge, il consumatore può richiedere riparazione o sostituzione e, nei casi previsti, riduzione proporzionale del prezzo o risoluzione del contratto con relativo rimborso.

La riparazione o la sostituzione devono essere eseguite gratuitamente, entro un termine ragionevole e senza notevoli inconvenienti per il consumatore.

I costi necessari alla gestione dei prodotti non conformi, comprese le spese di restituzione, sono a carico del venditore.

Restano applicabili, ove pertinenti, le disposizioni dell'articolo 1490 del Codice Civile relative ai vizi occulti.

Eventuali garanzie commerciali aggiuntive non sostituiscono né limitano la garanzia legale.

La disponibilità di ricambi dipende dalla tipologia del prodotto, dalle scorte e dalle condizioni di fornitura.

10. Trattamento dei dati personali

I dati personali vengono trattati nella misura necessaria alla gestione degli acquisti e degli obblighi connessi.

Le informazioni possono comprendere nome, indirizzi, recapiti, dati dell'ordine, stato del pagamento, tracciamento della spedizione e comunicazioni con l'assistenza.

Le principali finalità riguardano:

  • Esecuzione del contratto e gestione degli ordini.

  • Elaborazione dei pagamenti e organizzazione delle consegne.

  • Gestione di cancellazioni, resi, rimborsi e reclami.

  • Assistenza ai clienti e adempimenti normativi.

  • Prevenzione di frodi e utilizzi non autorizzati.

Il trattamento è disciplinato dal Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e dalle altre disposizioni applicabili.

Sono adottate misure tecniche e organizzative adeguate per ridurre i rischi di accesso non autorizzato, perdita, alterazione o divulgazione dei dati.

Nei casi previsti, gli interessati possono esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità, oltre a revocare il consenso quando costituisce la base giuridica del trattamento.

Le richieste relative ai dati personali possono essere inviate a supportdesk@fobrali.com.

Per ulteriori dettagli consultare l'Informativa sulla privacy e la Politica sui cookie.

11. Proprietà intellettuale e utilizzo del sito

Testi, immagini, marchi, loghi, contenuti audiovisivi, elementi grafici e strutture tecniche presenti sul sito possono essere protetti dalle norme sulla proprietà intellettuale.

L'utilizzo personale e non commerciale è consentito nel rispetto dei diritti dei rispettivi titolari.

La riproduzione, modifica, distribuzione, vendita, concessione in licenza o riutilizzazione commerciale dei contenuti richiede la preventiva autorizzazione del titolare dei diritti.

Lo stesso principio si applica ai collegamenti, all'incorporazione, all'estrazione sistematica e al riutilizzo effettuati per finalità commerciali.

Gli eventuali avvisi relativi ai diritti di proprietà intellettuale devono essere mantenuti.

12. Responsabilità e circostanze straordinarie

L'esecuzione degli ordini e dei servizi connessi è disciplinata dalle presenti condizioni, dalle politiche pubblicate sul sito e dalla normativa applicabile.

Ritardi o impedimenti possono derivare da eventi non ragionevolmente controllabili, quali calamità naturali, condizioni meteorologiche estreme, scioperi, interruzioni dei trasporti, disservizi dei pagamenti, problemi di rete, provvedimenti delle autorità o forza maggiore.

Anomalie riconducibili ai dispositivi, ai browser, alle connessioni o alle piattaforme terze utilizzate dal consumatore vengono valutate in base alle circostanze e alle responsabilità previste dalla legge.

Nessuna disposizione limita o esclude la responsabilità nei casi di dolo, colpa grave, danni alla persona o altre ipotesi per cui la legge vieta limitazioni.

L'eventuale invalidità di una clausola non compromette l'efficacia delle restanti disposizioni.

Restano integralmente tutelati i diritti inderogabili del consumatore.

13. Reclami, normativa applicabile e controversie

Per segnalazioni relative a prodotti, pagamenti, spedizioni, cancellazioni, restituzioni, rimborsi o assistenza, sono disponibili i seguenti recapiti:

I reclami vengono esaminati sulla base delle informazioni ricevute e delle disposizioni applicabili.

Ove previsto, il consumatore può ricorrere agli organismi competenti per la risoluzione alternativa delle controversie (ADR) riconosciuti dalla normativa italiana o europea.

Ai contratti di vendita si applica la legge italiana, senza pregiudizio per le norme imperative di protezione del consumatore eventualmente applicabili nel Paese di residenza abituale.

In mancanza di una soluzione concordata o alternativa, la competenza giurisdizionale spetta, di regola, al giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, salvo differenti disposizioni inderogabili.

Allegato A – Modulo tipo di recesso

Il presente modulo può essere utilizzato per comunicare il recesso dal contratto di vendita. La sua compilazione non è obbligatoria.

Destinatario

Fobrali
3161 Kyra Ln
Elgin, IL 60124
US

Email: supportdesk@fobrali.com
Telefono: +1 (847) 913-6048

Dichiarazione di recesso

Con la presente, io/noi (*) comunico/comunichiamo il recesso dal contratto di vendita relativo ai seguenti prodotti:

Prodotto/i: __________________________________

Data dell'ordine: ____________________________

Data di ricezione: ___________________________

Nome del consumatore: ______________________

Indirizzo del consumatore: ___________________

Numero d'ordine (facoltativo): _______________

Firma del consumatore: ______________________

Data: _______________________________________

La firma è richiesta soltanto se il modulo viene presentato in formato cartaceo.

(*) Cancellare la dicitura non pertinente.